「只要爭取，就多一個機會」、「找到對的能力發展，自己就會很有信心」、「團隊比競爭重要」⋯⋯林錦秀分享了自己在矽谷從求學到職場的洞察與學習，更對想打破矽谷職場天花板人才提供許多懇切的建議。
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林錦秀（Ginger Tsun）畢業於台灣政大統計系，進入美國史丹佛大學，在一年之內拿到統計碩士學位之後，便搶進當時相當熱門的電腦科學碩士班繼續攻讀第二個碩士學位。不到五個月的時間，便受聘於西門子公司（Siemens）當電腦軟體工程師。進入職場後，從一個想好好相夫教子的個人工作者，一路晉升主管，歷任西門子、雅虎、Intuit、ogMeIn，Claris（蘋果）等多家公司，擔任技術職高階女性經理人。
過去三十年間，在矽谷這麼多主要科技公司中，突破了我們傳統印象中對於女性華人主管許多的玻璃天花板想像。「只要爭取，就多一個機會」、「找到對的能力發展，自己就會很有信心」、「團隊比競爭重要」⋯⋯林錦秀分享了自己在矽谷從求學到職場的洞察與學習，更對想打破矽谷職場天花板人才提供許多懇切的建議。
不爭取就沒有機會，只要爭取就多一個機會
林錦秀在政大統計系畢業後，繼續進入美國史丹佛大學進修統計碩士，由於當時電腦科學相當熱門，所以，來美國不到五個月的林錦秀，也加入申請電腦科學碩士班的行列。在激烈的競爭下，林錦秀的申請果然失敗，跟一般人摸摸鼻子、下次再努力的做法不同。林錦秀直搗招生委員會主席辦公室，想了解自己失敗的原因，在了解自己的論文與推薦函缺乏競爭力，也在委員會主席同意多給兩週的狀況下，課業表現相當優異的林錦秀重寫了論文，並找到三位知名教授推薦。
兩週後，電腦科學系主任主動打電話跟她說：「Ginger，妳真的很令人驚豔，我想之後再也找不到第二個像妳這樣的人選，妳正式錄取了。」這段過程很戲劇性，更激勵人心，林錦秀說，當時她的英文也不好，只是憑著一個想法：「為什麼不爭取？我不爭取就沒有機會，只要爭取就多了一個機會。」
林錦秀在西門子擔任軟體工程師的同時，也盡心竭力地完成了努力爭取來的第二個碩士─電腦科學系碩士。當時一心想著相夫教子的林錦秀，工作後只想快點下班，對工作無心戀棧。直到遇到網路泡沫，老公與自己陸續被裁員，這才讓林錦秀覺得緊張並認真思考，為什麼自己無心於工作。當時自己的瓶頸與迷思在於，覺得自己的英文能力不夠，主管的工作量加倍、不是好缺，加上女性主管太少，總認為需要有更強的技術能力才能鎮住幾乎都為男性的工程師。但正值網路泡沫之際，林錦秀體認到，科技工作不斷演進，如果自己先設定瓶頸，不夠努力，就可能隨時被取代。
轉任主管職，找到自己的能力與信心
在第二次的工作轉換時，林錦秀決定轉至當時平均年齡只有二十九歲，且最熱門的雅虎。兩個月之後，由於主管覺得她具有管理能力，將她晉升為管理職。林錦秀說，這個不是她自己爭取來的職位，卻對她的職涯帶來巨大的改變。「原來，我是非常適合當主管的人，這一路下來，我發現了自己的能力，也找到了信心，」林錦秀笑著說。
團隊比競爭重要，主管的風格決定團隊的方向
林錦秀歸納了三個自己適合擔任主管的主要原因，包括：
1. 不只專注於自己，更專注於團隊：林錦秀說自己相當善解人意，知道別人的要求是什麼，在合作的過程中，不會只看到自己，而是會看見每個團隊組員的優缺點。
2. 不只聆聽，更有執行力：在合作的過程中，林錦秀不覺得自己一定是對的，除了表達意見，更願意聆聽。不只聆聽，更在聆聽後馬上行動，因此，林錦秀可以跟不同團隊都有很好的互動，展現高度執行力。
3. 主管，可以正面影響：林錦秀是一個天生個性相當幽默的主管，跟團隊都能愉快地合作。她在整個採訪中總是妙語如珠，「主管，絕對可以對團隊有正面的影響，我從不獨善其身，看到團隊進步，我自己更開心。」
林錦秀在雅虎短短五年內，從基層員工晉身高階主管（Senior Director），從中找到自己的優勢，有了信心，更不再懼怕於公眾場合發表意見。
林錦秀說，她一直相信，「團隊比競爭重要，而主管的風格決定了團隊的方向」，如果強調競爭，團隊內的個人會私藏軍火，整體運作相對不具競爭力。但是在團隊的概念下，大家會有成功、失敗與共的精神，整個團隊的表現會令你驚豔。
女性在職場上的晉升瓶頸與優勢
雖然有不少女性在矽谷的公司擔任一線主管，但是能一直往上爬的人的確不多，林錦秀分享了女性主要的晉升瓶頸：
- 工作後的聚會限制：成為主管後，職場將不只是上班時間，下班後的社交也同等重要。在以男性為主的高階活動中，包括喝酒、高爾夫、跳傘、高空彈跳等活動，都較不適合女性。
2. 敏感特質：女性天生比較敏感，較常將職場上對事不對人的討論視為針對其個人，而造成誤解。
3. 重細節，缺乏大局視野：女性較重視細節，但過度重視細節，就會看不到大局。
但相對地，女性也有許多男性取代不了的優勢，包括：
1. 三頭六臂，可以同時多工：跟管理家庭一樣，女性具有可以同時完成多樣任務且極高的行動力，讓繁雜的工作能夠快速、細密且環環相扣地完成。
2. 決定速度敏捷：女性的個性較為熱情、敏捷，相較於男性，做決定的速度更快。
林錦秀在掌握自己的優勢後，如何解決上述遇到的職場瓶頸？
1. 更改活動：在一次都是男性的聚會中，林錦秀直接表達高空彈跳對身為女性的她有點困難，因此大家決定更改活動內容，跟林錦秀一起跳街舞。
2. 對事不對人的感受要慢慢練習：對事不對人的思維是需要慢慢練習的，林錦秀說她會觀察，如果這個同事對每個人都這樣，就知道他是對事，但如果只有對她才這樣，就知道他是對人。林錦秀也會直接挑明，找對方談清楚，其實，很多事情講開了就好。
矽谷華人如何打破職場天花板？
在矽谷不乏亞裔的高階主管，但華人相對少，林錦秀也直指華人在職場上可以改進的能力：
1. 太過謙虛，怕犯錯：華人因為教育的關係，對許多事情相對謙虛，不願意爭取，更怕犯錯，都需要有100%信心才敢做，這樣會錯失許多機會。
2. 不夠堅定，很容易妥協：在美國，據理力爭是很重要的，這代表你是有見識、有影響力的人，而這是華人相當缺乏的特質。
3. 不擅於稱讚他人：每個人都希望聽好話，不是說要拍馬屁，而是當他人做了好事，包括老闆，都應該不吝於讚美他。
4. 融入美國文化與社會：華人並非受到強迫才到美國工作，既然決定定居美國，就要學習並融入當地文化，才能與團隊建立除了工作以外的關係。
林錦秀也分享了做好向上管理的成功關鍵：
1. 了解主管的需求與目標：很多人喜歡猜測主管的需求，這樣很容易失去方向。了解主管的需求與目標後，排除萬難地協助他完成，主管必定視你為不可或缺的大將。
2. 出問題不要躲避：在工作過程中，難免產生問題，但只要遇到問題一定要向上呈報。但切記，在提出問題的同時，也要提出建議的解決方案，主管會更相信你是有見解、會思考的員工。
3. 不要百依百順：只要主管的要求不合理，你可以回饋並且以正向的方式爭取，會讓彼此的工作默契更好。
4. 要讓老闆有面子：老闆願意帶你出去開會對你是項肯定，所以你更要好好準備，做讓老闆有面子的事。
在這段戲劇性的求學與職涯經驗中，林錦秀表示，經營職場其實就跟家庭一樣，需要找到互相提攜、共同成長的夥伴。大家都說成功的男人背後有個成功的女人，女人也是這樣，老公在這一路上的支持，絕對是她繼續成長的重要動力。
面對越來越高的職位，林錦秀坦言，壓力只會越來越大，競爭也越來越多，所做的決定影響層面更大，這個世界沒有免費的午餐（Free Lunch），這一段過程，只有走過才能體會，也與更多在矽谷發展的人才共勉之。
＝KT 筆記／ 謝凱婷＝
我與Ginger一起吃過多次午餐，每次見面都被她的智慧話語、幽默感和熱情感動，在談笑之間總讓我習得更多的人生智慧。Ginger的故事非常吸引人也很勵志，一個外國女孩怎麼在高度競爭的矽谷裡脫穎而出，成為科技界的女性高階主管？在充斥各種理工男的矽谷裡，身為少數的女性工程師，在念書時勇敢爭取機會，從統計系轉到電腦科學系，這已經是頗有難度又需要勇氣的事情。Ginger也分享她經歷Web 1.0網路泡沫後的大徹大悟，如何從穩定的工程師生涯裡，逐漸發現自己具有高階管理的能力和特質，進而願意承擔更多責任，帶領團隊前進。
在Ginger的訪問播出後，收到很多聽眾來信感謝，說他們深受鼓舞。還有位知名媒體前輩，特別寫了一封信感謝Ginger，說他們全家人得到很大的啟發，特別是在美國擔任主管的女兒，還把Ginger的訪問聽了三遍，帶給她在工作生涯裡更多刺激和突破。這集訪問，精彩地呈現Ginger 強大的心理素質和卓越的管理心法，突破自我、找尋機會和向上管理的能力，在幽默的言詞裡更看見她的智慧人生。
附註
“矽谷為什麼” Podcast 在7/13/2021 訪問了傑出校友 1977級林錦秀 Ginger，分享她寶貴的職場經驗，在第63集7/22/2021 播出 。6/7/2022 由商周出版社匯集成 《矽谷為什麼 Valley Insight 》一書，詹益鑑，謝凱婷著。本文摘自《矽谷為什麼 Valley Insight 》p328-335， 亦收錄在今年政大校友會年刊。
受訪者簡介
林錦秀（Ginger Tsun）1981 畢業於台灣政大統計系，1982 美國史丹佛大學統計碩士， 1986 史丹佛大學電腦科學碩士。1983 – 2002 在Siemens擔任軟體研發工程師。2002 – 2021 先後在Yahoo, Intuit, Citrix, and Apple 擔任軟體工程師的主管。2021年四月中旬退休後擔任政大校友會會長，也致力於職場規劃指導的義工。其他的時間都在學習各種舞蹈，同時也教爵士，嘻哈，拉丁舞，生活忙碌而充實。